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“大众”点评真假难辨 专家:没有消费就没有发言权_社
发布日期:2020-09-06 03:16   来源:未知   阅读:

针对这一情况,人民网记者注册大众点评并尝试对商家进行评价,在没有任何消费的情况下,随便点开大众点评上的任意一家店,都可以进行点评,并且可以选择匿名,而用户可以得到相应积分。此外,即便只是浏览过某商家,并未进行消费,大众点评仍然会将这一商家列入用户的“待点评”列表。

近期,《人民投诉直通车》接到大众点评商家刘女士的投诉,称她的线上商店出现一些莫名其妙的差评,同时一些好评也被屏蔽。刘女士表示,入驻大众点评后,已经多次遇到“来路不明的差评”。“前段时间,几乎每天一条差评,并且差评的内容十分奇怪,看起来并不像是来店消费过的,并且我曾经根据点评信息查询,感觉有些点评并不真实。”

无奈之下,刘女士通过人民网《人民投诉直通车》栏目进行投诉。之后,刘女士收到大众点评方面来电,有三条半星差评从精选中移除,但对于对方移除半星差评的原因,大众点评方面表示不清楚、不能回答。

商家无奈 “大众”点评真假难辨

随着互联网的发展,餐饮、美容、住宿、玩乐等均可通过网络预订,消费者也越来越依靠网上的信息来选择消费的商家、产品和服务,其中,点评成为了消费者判断的重要依据。然而,在生活服务消费触网的近几年中,点评的真实性也一直备受争议。

另有一位商家与刘女士有类似的遭遇。该商家指出,一则被怀疑是恶意差评的点评,最终在商家的检索下发现该用户点评中的3张图片均为盗取。商家举证后,平台认定点评违规,但仅屏蔽了图片,未将点评文字屏蔽。大众点评方面表示,去年12月大众点评开展“打击盗图”专项行动,对13万余条盗图或抄袭内容进行了相应处理。此外,大众点评提供的数据显示,点评后台每天收到近千条举报。

带着对差评的怀疑,刘女士选择了向大众点评申诉,然而,申诉并没有得到明确回应。后来,刘女士发现一则差评中,用户盗用了其他用户的图片,刘女士就此申诉后,平台仅表示无法判断两个有同样图片的用户是否为同一用户,未采纳刘女士的申诉意见。

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